Die Natur gab dem Menschen zwei Ohren, aber nur eine Zunge.                                                Nennen wir dieses Kapitel einfach den “Knigge des Zuhören”. Lernen Sie nicht nur an Gesprächen teilzunehmen, sondern diese aktiv zu erleben. Viel mehr Einzelheiten werden deutlich und prägen sich besser ein. Die 7 Gebote des Zuhörens 1. Nicht sprechen! o (Wenn ich spreche, kann ich nicht zuhören) 2. Ablenkungen fernhalten o (schließen Sie die Tür, stellen Sie das Telefon aus) 3. Schaffen Sie ein gutes Gesprächsklima o (Zeigen Sie ihrem Gesprächspartner, dass er frei sprechen kann) 4. Zeigen Sie, dass Sie zuhören wollen o (Zeigen Sie Interesse und lassen sich nicht ablenken) 5. Seien Sie geduldig o (Nehmen Sie sich Zeit. Unterbrechen Sie nicht) 6. Fragen Sie nach o (Das ermutigt ihren Gesprächspartner und demonstriert Ihr Interesse) 7. Stellen Sie sich auf Ihren Gesprächspartner ein o Versetzen Sie sich in seine Situation; verstehen Sie seine Standpunkte)